随着经济全球化，电子商务以及服务个性化的发展趋势，IT部门为了适应业务部门对市场和消费者的需求，需要不断推出新的服务内容，为用户提供更加灵活和个性化的服务。众所周知，在当今竞争激烈的市场环境中，客户对服务的满意度是至高无上的。而服务的可用性和可靠性则成为客户衡量服务提供商的主要依据。这也是为什么IT可用性管理成为IT服务管理的一个重要方面的原因。

市场竞争的加剧以及对IT系统的依赖，使得客户对IT系统的规范管理和永续运行的需求日益迫切，IT的可用性和可靠性成为客户的追求，他们希望通过IT可用性管理实现：确保IT服务达到业务所需可用性级别；定期监控可用性水平是否达到所需水准；优化IT基础结构，减少意外事故的频率；制定可用性改进计划，不断提升IT管理水平，满足业务持续发展的需求。为了更好的服务于客户，我们公司还购置了，24小时服务器监测系统，可以同时对数十台服务器进行监测，从而达到更好的服务效果，让客户得到百分百的满意。